Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Pre uplatnenie tohto práva je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom na adresu:
contact.softglass@gmail.com
Lehota 14 dní je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané pred jej uplynutím.

Vrátenie tovaru vyrobeného na mieru
Tovar vyrobený na mieru podľa individuálnych rozmerov zákazníka je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Vrátený tovar musí byť:

• nepoužitý
• nepoškodený
• bez mechanických zásahov
• v pôvodnom stave

Výmena tovaru
Kupujúci má právo požiadať o výmenu tovaru.
V prípade individuálne vyrobeného tovaru sa možnosť výmeny posudzuje individuálne podľa charakteru požadovanej zmeny.
Pre začatie procesu výmeny je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom.

Postup vrátenia
Pred odoslaním tovaru je potrebné kontaktovať predávajúceho.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Różana 28/84, 20-538 Lublin, Poľsko

Náklady na vrátenie
Náklady na spätnú dopravu hradí kupujúci.
V prípade odstúpenia od zmluvy bude vrátená suma za tovar. Náklady na pôvodnú dopravu sa nevracajú.

Vrátenie peňazí
Vrátenie finančných prostriedkov prebehne do 7–10 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru.
Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Reklamácia poškodeného alebo chybného tovaru
V prípade doručenia poškodeného alebo chybného tovaru je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho e-mailom.
Reklamácia bude vybavená v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.