Môžete vymeniť alebo vrátiť tovar do 14 dní od momentu prijatia objednávky, ak sa zistí chyba alebo porucha z našej strany.

📌 Podmienky výmeny a vrátenia

• Výmene alebo vráteniu podlieha len tovar s výrobnou chybou alebo taký, ktorý nezodpovedá vašej objednávke.
• Individuálne produkty vyrobené podľa vašich parametrov (dĺžka, šírka, tvar) nepodliehajú výmene alebo vráteniu, ak nemajú defekty.
• Tovar musí byť v pôvodnom stave – zachované všetky etikety, bez stôp používania alebo poškodenia.
• Na vybavenie výmeny alebo vrátenia – kontaktujte nás cez sekciu [«Kontakt»] alebo zavolajte na uvedené čísla.

📦 Ako vrátiť tovar

1. Kontaktujte manažéra na potvrdenie možnosti výmeny alebo vrátenia.
2. Po potvrdení – pošlite tovar na našu adresu pomocou ľubovoľnej pre vás vhodnej kuriérskej spoločnosti.
3. Do 7 dní od prijatia môžete využiť službu "Ľahký návrat", ak je dostupná pre váš spôsob doručenia.

⚠️ V prípade vrátenia alebo výmeny tovaru zodpovedajúceho kvalite firma "Mäkké sklo" nepokrýva náklady na doručenie/zaslanie.
❗ Ak ste dostali vadný tovar
Ak má tovar viditeľné poškodenia, defekty alebo nezodpovedá vašej objednávke, bezplatne vyrobíme a pošleme vám nový produkt. Vadný tovar sa vracia za účelom vykonania expertízy.

💸 Vrátenie peňazí

• Po prijatí tovaru kontrolujeme jeho stav
• Vrátenie peňazí alebo výmena za iný tovar sa uskutoční do 10 pracovných dní po doručení balíka.

Spôsob vrátenia peňazí:

• Ak bola platba uskutočnená cez Stripe/PayPal, peniaze sa vracajú na tú istú kartu.
• Ak ste platili na dobierku alebo prevodom na kartu, vrátenie sa uskutoční na bankovú kartu, ktorú poskytnete nášmu manažérovi.