4 PODLOŽKY pod ŠÁLKY ZADARMO
KALKULÁTOR
Na stronę główną
Wymiana i zwrot

Wymiana i zwrot

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem sprzedawcy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z artykułem 27 ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

W celu realizacji prawa odstąpienia konsument musi złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić:

  • w formie pisemnej, wysyłając list na adres sprzedawcy;
  • pocztą elektroniczną;
  • za pomocą formularza odstąpienia, którego wzór znajduje się w Załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na naszej stronie internetowej.
  • Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14-dniowego okresu.
  • Po złożeniu oświadczenia konsument powinien zwrócić towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zwraca środki pieniężne po otrzymaniu towaru lub potwierdzeniu jego wysłania przez konsumenta.

Jak zwrócić towar

1

Skontaktuj się z menedżerem, aby potwierdzić możliwość wymiany lub zwrotu.

2

Po potwierdzeniu — wyślij towar na nasz adres za pomocą dowolnej wygodnej dla Ciebie firmy kurierskiej.

W przypadku zwrotu lub wymiany towaru odpowiadającego jakości firma „Elastyczne Szkło" nie pokrywa kosztów dostawy / wysyłki.

Jeśli otrzymałeś wadliwy towar

Jeśli towar ma widoczne uszkodzenia, defekty lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu — bezpłatnie wyprodukujemy i wyślemy Ci nowy produkt. Wadliwy towar zwracany jest w celu przeprowadzenia ekspertyzy.

Zwrot pieniędzy

  • Po otrzymaniu towaru sprawdzamy jego stan.
  • Zwrot pieniędzy lub wymiana na inny towar następuje w ciągu 10 dni roboczych po dostarczeniu paczki.

Sposób zwrotu pieniędzy

  • Jeśli płatność została dokonana przez Stripe / PayPal — pieniądze są zwracane na tę samą kartę.
  • Jeśli płaciłeś przelewem na konto — zwrot następuje na konto bankowe, które podasz naszemu menedżerowi.