Kontaktujte manažéra, aby ste potvrdili možnosť výmeny alebo vrátenia.
4 PODLOŽKY pod šálky v darčeku
Výmena a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ predávajúcemu zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Môže tak urobiť:
- písomne, zaslaním listu na adresu predávajúceho;
- elektronickou poštou;
- pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorého vzor je dostupný na našej webovej stránke.
- Na zachovanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
- Po podaní vyhlásenia by mal spotrebiteľ vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci vracia peňažné prostriedky po prijatí tovaru alebo po potvrdení jeho odoslania spotrebiteľom.
Ako vrátiť tovar
Po potvrdení — pošlite tovar na našu adresu prostredníctvom ľubovoľnej kuriérskej spoločnosti, ktorá vám vyhovuje.
V prípade vrátenia alebo výmeny tovaru zodpovedajúceho kvalite firma Mäkké sklo nehradí náklady na doručenie / odoslanie.
Ak ste dostali chybný tovar
Ak má tovar viditeľné poškodenia, chyby alebo nezodpovedá vašej objednávke — bezplatne vyrobíme a pošleme vám nový produkt. Chybný tovar sa vracia na účely posúdenia.
Vrátenie peňazí
- Po prijatí tovaru skontrolujeme jeho stav.
- Vrátenie peňazí alebo výmena za iný tovar prebehne do 10 pracovných dní po doručení zásielky.
Spôsob vrátenia peňazí
- Ak platba bola vykonaná kartou alebo cez PayPal — peniaze sa vracajú na ten istý platobný nástroj.
- Ak ste platili prevodom na účet — vrátenie prebehne na bankový účet, ktorý oznámite nášmu manažérovi.